Politique de confidentialité

Cette charte explique comment TECHPLUS gère et traite vos données personnelles recueillies via son site internet. TECHPLUS est l’unique garant et le gestionnaire de la protection des données que vous remplissez ou communiquez lors d’une inscription sur notre Newsletter, lors de la création d’un compte client ou lors du passage d’une commande en ligne ou via nos équipes.

Ces données sont conservées en interne et ne seront en aucun cas communiquées à une autre entité à l’exception des sous-traitants mentionnés dans la présente charte. Vous avez la possibilité de demander de consulter les données que vous avez préalablement communiqué à TECHPLUS. Par ailleurs, sous votre demande, TECHPLUS peut supprimer l’intégralité ou en partie les données et informations récoltées vous concernant personnellement, l’altération des données concernant une entité / société / organisme devra être demandé par le représentant légal de l’organisation.

Quelles informations sont collectées par TECHPLUS ?

Les différentes données personnelles recueillies par TECHPLUS sont décrites dans ce chapitre, elles comprennent les données que vous avez pu nous fournir lors de votre inscription à une Newsletter, lors de la création de votre compte client, le passage d’une commande mais aussi toutes les informations collectées lors de vos passages et interactions sur notre site internet ainsi que les données recueillies par nos équipes en contact « direct » : salon, boutique, évènement …

La notion de « données personnelles » qui sera réemployée dans les explications suivantes sont définies comme les informations qui nous permettent de vous reconnaître ou de vous identifier lors de votre passage et vos interactions sur notre site. A titre d’exemple les données personnelles comprennent les informations suivantes : Nom, Numéro de téléphone, adresse mail …

Les informations données par l’utilisateur

L’utilisateur, ou le visiteur n’a pas besoin de communiquer ces coordonnées pour accéder à certains contenus sur le site TECHPLUS.com. Néanmoins, certains contenus, la demande de devis (et/ou devis express), la création d’un compte client et/ou le passage d’une commande sur notre site, par téléphone ou en boutique nécessite la communication de certaines de vos données personnelles. Ces données sont gérées, sécurisées et conservées par TECHPLUS.

Les données personnelles transmises par l’utilisateur sur le site TECHPLUS.com.tn

TECHPLUS collecte vos données personnelles lors de votre visite sur son site lorsque, par exemple, vous réalisez une commande sur le site, vous créez un compte client, vous formulez une demande via le formulaire de contact pour une demande d’information sur un produit, contactez le service client, demandez de vous inscrire à la Newsletter … Les données collectées peuvent ainsi comprendre :

Les informations liées à votre activité : Raison sociale, adresse, SIRET …
Les informations du contact : Nom, Prénom, Téléphone, Adresse Mail
Informations de connexion : Identifiant et Mot de Passe
Contenu spécifique à votre demande d’informations ou de rappel remplie via le formulaire de contact

Vous pouvez contacter TECHPLUS pour une demande d’information spécifique sur un produit, une application, un SAV ou autre. Pour ce faire vous pourrez être amené à communiquer des informations telles que vos données personnelles à nos services afin d’obtenir un retour pertinent et qualifié selon le besoin que vous aurez formulé.

Les informations pouvant être collectées automatiquement

Lorsque vous vous rendez sur le site TECHPLUS.com, nous pouvons être amené à collecter des informations concernant votre navigation sur le site ou l’origine de votre terminal sur lequel vous consultez notre site internet comme décrit ci-dessous.

Adresse IP

Nous pouvons être amené à enregistrer l’adresse IP de votre ordinateur ou autre terminal lorsque vous visitez le site internet TECHPLUS.com. Une adresse IP permet d’identifier le terminal via lequel vous consultez un site internet permettant ainsi de rester en communication avec celui-ci pour vous proposer du contenu en rapport avec ce que vous avez consulté sur notre site en allant sur d’autres pages durant votre navigation.

Les cookies et autres technologies de « tracking »

Nous collectons aussi des informations sur votre navigation sur le site TECHPLUS.com via des technologies de « tracking » telles que les « cookies » et des « web beacons » (ou balises web). Un « cookie » est un code numérique unique qui transmet de votre ordinateur au site vos intérêts et préférences liées à votre historique de navigation et vos interactions sur le site mais aussi de vous reconnaître de nouveau lorsque vous revenez sur le site. Un « web beacon » ou balise web, est une image graphique transparente placée sur un site internet permettant de déterminer les comportements des utilisateurs sur le site ou analyser le trafic et l’audience sur le site.

TECHPLUS utilise des solutions de retargeting telles que Google Display Advertising ou Google Analytics pour vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites internet en fonction des produits et pages que vous avez consultées sur TECHPLUS.com et pouvoir analyser les performances de nos campagnes de publicités en ligne. En couplant ces solutions, nous pouvons être amener à utiliser la base de Google ou d’autre prestataire pour améliorer le ciblage de nos campagnes selon certains critères (ex : âge, genre, centres d’intérêts …) ainsi que le contenu de notre site en conséquence.

La plupart de nos campagnes publicitaires ont lieu via Google Ads impliquant des fonctionnalités comme le Retargeting. L’utilisation de ces solutions implique que TECHPLUS et les gérants des espaces publicitaires, incluant Google, peuvent mettre en place des cookies sur les campagnes concernées pour informer et optimiser le contenu publicitaire sur les différents sites web en fonction des pages visitées par le visiteur des pages du site TECHPLUS.com.

Vous pouvez néanmoins choisir vos centres d’intérêts ou vous désinscrire de la personnalisation des publicités via Google Ads à l’adresse suivante http://www.google.com/ads/preferences. Par ailleurs si vous souhaitez que vos données ne soient pas tracées ou exploitées par Google Analytics vous pouvez télécharger l’add-on Google Analytics opt-out page.

Pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies de « tracking », incluant comment les désactiver, rendez-vous sur la page http://www.allaboutcookies.org/. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement de sites internet tels que TECHPLUS.com et la désactivation de ces derniers pourraient limiter les fonctionnalités que vous connaissez sur le site actuellement.

Marketing

Vous pouvez recevoir du contenu sur TECHPLUS et son activité telles que des offres spéciales, des informations sur la sortie de nouveaux produits, des invitations à des évènement ou à répondre à des sondages, et/ou des mises en avant de services ou autres proposés par la société en fonction de vos besoins. Dans chacun de ces cas, nous utiliserons les données personnelles recueillies pour vous envoyer des communiqués spécifiques via nos campagnes Marketing.

Expérience utilisateur personnalisée

Les données personnelles et autres informations collectées permettent à TECHPLUS de vous envoyer des contenus informatifs et promotionnels personnalisés en fonction de celles-ci. De plus, nous pouvons utiliser l’adresse IP et les données obtenues automatiquement via les cookies ou les technologies de tracking similaires pour analyser notre site et nos services afin d’améliorer votre expérience utilisateur (ex : rendre plus fluide la navigation sur notre site / créer ou modifier le contenu pour le rendre plus pertinent selon vos attentes).

Amélioration de nos services et produits

Nous restons attentifs aux retours de nos clients et utilisateurs du site et de nos services. A ce titre nous collectons les avis des utilisateurs à travers des questionnaires de satisfaction, via le formulaire de contact ou encore directement par téléphone. Ces informations sont fondamentales pour que nous puissions évaluer et améliorer les prestations rendues par TECHPLUS et les produits distribués.